◆都内大型遊戯施設◆
概要： 2014年７月8日（参加人数：店長30名 スタッフ20名）
12時~17時
※ポジション別に各2時間、下記内容にて実施しました。
内容： 【店長向け】 店舗マネージメント研修
・店長の役割を確認する
・あるべき店長像を学び実践できるようにする
※セルフチェックシートを作成し即実践できるような研修です。
【スタッフ向け】 CS研修
・CSの意味を理解する
・CSの活動目標を設定し実行する
※個人ですぐに取り組める事なので実践しやすい内容です。
参加コメント
【店長】
・スタッフを褒めることの大切さを再認識した。
・理想と現実を埋めるのは自分（店長）自身であることが印象的であった。
・日常業務に追われがちであるが、客観的な視点で自店を見られるようにしていきたい。
【スタッフ】
・接客の大切さ、楽しさを改めて見つめ直すことができた。
・グループディスカッションや発表などは
普段の業務のなかではあまりないことなので、楽しく学べた。
・「私たちの仕事は人を幸せにできる」ということが印象に残った、また参加したい。