◆おもてなし研修
日時：2016年4月11日（月） 14:00～16:00（120分）
対象：施設スタッフ（アルバイト） 約280名
内容：おもてなし研修
①目指す接客について
・ＳＣのビジョンとミッションを分かりやすく説明します。
・行動できるレベルまでの落とし込みと目標設定をします。
②スタッフに寄せられる期待について
・「誰」から「どのような」期待を寄せられているのか考えます。
・期待を知る為のステップをお伝えします。
※補足でクレーム対応についても触れています。
研修後の質問も多く、皆さんとても熱心に参加して下さいました。
後方の方は立ち上がって画面を確認するなど積極性が高い研修でした。
≪参加者コメント≫
・ビジョン、ミッションが理解できた
・隣の人と話しをしたり意見を言ったりする時間もあってよかった
・聞いているだけではないので時間も短かく感じた
・他の人の意見や体験を聞けてよかった
内容の詳細や金額などお気軽にご連絡ください。
皆さまからの、お問い合わせお待ちしております。