【NEWS】クレームの初期対応研修を実施しました【雑貨系店舗】
2016-10-28
店舗拡大中の雑貨系店舗（携帯アクセサリ等）の皆さまに
クレーム初期対応研修を実施しました。
●日時
2016年10月18日（火）19時～21時（120分）
●参加人数
本社、店舗含め13名
●内容
・クレーム体験の共有
・クレームの分類
・初期対応のポイント
・ロールプレイ
今回は「初期対応」にポイントをおき、実例を交えて対応スキルを身につけました。
クレーム対応研修には、初期対応とクレーム解決研修もご用意しています。
皆さん、ポイントを押さえてロールプレイで自分のクセや得意分野を確認できました。
※詳しい内容などご興味のある企業様はホームページよりご連絡下さい。